Yahoo!BBの解約

 先日、ドコモ光の契約をした際に、プロバイダーであるYahoo!BBの解約をしたと、書いたのですが、とにかくわかりにくいということで、今回は、その経緯を書くことにしました。

 ソフトバンクのホームページYahoo!BBで検索してみると『解約する』『解約の方は』というように誘導されページがとびます。
 
 私が最初に飛んだページでは、解約の方は電話による手続きを要しますみたいなことが書いてあり、なんだー、ネットで解約手続きできないのかーとがっかり。

 そして、その解約手続きをするための電話をするための電話番号を調べることに、すると、解約する前に、、、というようなページが、、、

 解約させたくないのか、案内が下手なのか?よくわからないけど、とにかく、解約手続きをするためのオペレーターなり案内に繋がる電話番号がわからない。

 さすがにイライラしてきます。
同じページを行ったり来たりと、
で、結局解約できた人がいないか、手順を知ってる人がいないかを調べると、同じく解約手続きできない人がたくさんいたみたいで、イライラすると書いてある記事も多く見られました。

 オペレーターに繋がる電話をした方の書き込みを読むと、つながるまでの待ち時間が30分、繋がってから解約の手続きまで、解約する前の説明みたいなのが、10分くらいかかりやっと解約できたとありました。

 でも一応解約はできた模様、それまで2時間くらいネットサーフィンして疲れたので、次の日に気持ちも切り替えて再度解約の手続きをしました。

 解約の手続きをする電話をかける前にもう一度ネットでできないか、ホームページから解約をしようと、探していると、ヘルプページから解約についてと書いてあり、そこからネット上で解約の手続きをすることができました。

 更新月だったので、違約金もかからないことを確認できました。
 
 もう少し解約の手続きを簡単に探せるように誘導してかれたらいいのにと、思いながらもネット上でできたので良かったー。
 
 もう二度とソフトバンクは契約しないと思いますが、契約するのは簡単なのに、解約は簡単にはいかないのは困りますね。

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